Términos de compra
Documento en preparación.
En corto
- No hay reembolsos, salvo que el evento se cancele o cambie de fecha: ahí se devuelve el 100%.
- Cada QR se canjea una sola vez, en la entrada, a cambio de un brazalete. No lo publiques.
- El brazalete es el acceso. Consérvalo puesto: verde Casa del Terror, rosa Pasadizo Kids, azul las dos.
- El combo es para una persona que entra a las dos atracciones, no para dos personas.
- Menores siempre acompañados por un adulto. La Casa del Terror se recomienda para mayores de 12 años.
- El cargo en tu estado de cuenta aparece como ESDRIKIDS.
1. Quién vende
Los boletos de La Casa del Terror, evento realizado en Residencial Aqua, los vende GuilarTech a través de [pendiente], con domicilio en [pendiente]. Contacto: contacto@esdrikids.com.
En tu estado de cuenta el cargo aparece como “ESDRIKIDS”. Si no lo reconoces, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo resolvemos más rápido y sin que tus boletos se anulen.
2. Compra y pago
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son los que ves al momento de comprar. El precio que pagaste no cambia.
- El pago se hace en la página de Mercado Pago, con tarjeta de crédito, débito o saldo de Mercado Pago. GuilarTech no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Al iniciar la compra apartamos tus lugares por 35 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, los lugares se liberan y no se hace ningún cargo.
- Tu compra queda confirmada solo cuando Mercado Pago aprueba el pago. En ese momento te mostramos tus boletos y te los enviamos al correo que escribiste.
- Puedes comprar hasta 10 boletos por compra.
- La venta en línea cierra el sábado 31 de octubre a las 4:00 p.m. Después de esa hora solo queda lo que haya disponible en la entrada.
3. Tus boletos y el brazalete
- Cada boleto tiene un código QR único. Se canjea una sola vez, en la entrada, por un brazalete. El primer QR que se escanea es el que entra; los siguientes intentos con el mismo QR se rechazan.
- Lo que da acceso adentro es el brazalete, no el QR: verde para la Casa del Terror, rosa para el Pasadizo Kids y azul para las dos. No se vuelve a escanear el QR en cada atracción, así que consérvalo puesto toda la noche. Un brazalete roto, retirado o cedido a otra persona pierde validez.
- El boleto combo da acceso a las dos atracciones para una sola persona. Si van dos personas, son dos boletos.
- Puedes pasarle un boleto a otra persona reenviándole su enlace. Cuídalo como si fuera efectivo: no lo publiques en redes. GuilarTech no responde por boletos que se compartan o se pierdan por descuido.
- Si no encuentras tus boletos, escríbenos desde el correo con el que compraste y te los reenviamos.
- Solo son válidos los boletos comprados en este sitio o con personas autorizadas. No nos hacemos responsables de boletos comprados en reventa.
4. Acceso al evento
- La Casa del Terror se recomienda para mayores de 12 años. Es un recorrido con actores caracterizados, oscuridad y sustos. Queda a criterio del adulto responsable.
- El Pasadizo Kids es para toda la familia.
- Los menores de edad deben entrar siempre acompañados por un adulto, que es responsable de ellos durante todo el evento.
- Por tu seguridad y la de todos, se puede negar el acceso o pedir que se retire a quien ponga en riesgo a otras personas, consuma sustancias ilegales o no respete las indicaciones del personal y del lugar.
- Si por alguna razón no hay internet en la entrada, el personal valida tu boleto con la lista de respaldo. Trae tu QR a la mano y, si lo tienes, el correo de compra.
5. Cancelaciones y reembolsos
- Los boletos no son reembolsables. Esto incluye no poder asistir, llegar tarde o que no se permita la entrada por no cumplir estas condiciones.
- Si el evento se cancela, se devuelve el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.
- Si el evento cambia de fecha, tu boleto vale para la nueva fecha. Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes pedir el reembolso del 100%.
- En cualquiera de esos casos te avisaremos al correo de tu compra con las instrucciones y los plazos.
- Si se desconoce o se cancela un pago ante el banco (contracargo), los boletos de esa compra se anulan.
6. Fotos y video
Durante el evento puede haber fotografía y video para las redes de Esdri Kids y de Residencial Aqua. Si no quieres que aparezcas tú o un menor a tu cargo, avísale al personal o escríbenos y retiramos el contenido.
7. Dudas, aclaraciones y quejas
Escríbenos a contacto@esdrikids.com con el correo y el folio de tu compra. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
8. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.