Antes de comprar
Preguntas frecuentes
¿Cuándo y dónde es?
El sábado 31 de octubre de 2026 en Residencial Aqua, Cancún, de 5 a 10 pm.
¿Qué hay adentro?
Una noche de Halloween en Residencial Aqua: el recorrido de la Casa del Terror para quien aguante, y el Pasadizo Kids para los más chicos, con Meet & Greet y convivencia con los personajes.
¿Cuál es la diferencia entre los boletos?
La Casa del Terror es el recorrido completo, recomendado para mayores de 12 años. El Pasadizo Kids es la versión para los más chicos, con Meet & Greet y convivencia con los personajes. El combo da acceso a las dos y sale $50 más barato que comprarlas por separado.
Compré el combo, ¿me dan dos boletos?
No: el combo es para UNA persona que entra a las dos atracciones. Recibes un solo código QR y en la entrada te damos un brazalete azul, que es el que abre las dos. Si van dos personas, son dos combos.
¿Cómo funciona el brazalete?
Tu QR se escanea UNA sola vez, al llegar, y a cambio te ponemos el brazalete. De ahí en adelante el brazalete es tu acceso: verde para la Casa del Terror, rosa para el Pasadizo Kids, azul para las dos. Consérvalo puesto toda la noche; no te vuelven a escanear el QR en cada atracción.
¿Cómo recibo mi boleto?
En pantalla al terminar de pagar y también por correo, con un código QR único. No hace falta imprimirlo: una captura de pantalla funciona. Si no te llega, revisa spam y escríbenos.
¿Hay límite de edad?
La Casa del Terror es recomendada para mayores de 12 años. El Pasadizo Kids es para toda la familia. Menores de edad siempre acompañados por un adulto.
¿Hay que disfrazarse?
Ven disfrazado. Entre más, mejor.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, o con tu saldo de Mercado Pago, en la página segura de Mercado Pago. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Hasta cuándo puedo comprar en línea?
La venta en línea cierra el 31 de octubre a las 4 pm. Después de esa hora, solo queda lo que haya disponible en la entrada.
¿Hay reembolsos?
Los boletos no son reembolsables, salvo que el evento se cancele o cambie de fecha: en ese caso se devuelve el 100%. Si no puedes ir, puedes pasarle tu boleto a alguien más: el QR entra con quien lo presente primero.
¿Puedo comprar para toda la familia?
Sí, hasta 10 boletos por compra. Cada boleto trae su propio QR y lo puedes reenviar por WhatsApp.
¿Qué es el descuento de Disfraces Universe?
20% de descuento en tu compra presentando tu brazalete. Enséñalo en la tienda; no se necesita ningún cupón extra.
¿Qué hacen con mis datos?
Solo usamos tu nombre, correo y teléfono para entregarte el boleto y avisarte de cambios en el evento. No los vendemos ni los compartimos. Para cualquier cosa relacionada, escribe a contacto@esdrikids.com.
Tengo otra duda
Escríbenos por Instagram o a contacto@esdrikids.com.